Данный документ определяет порядок возврата денежных средств и отмены платежей за услуги, предоставляемые сервисом "Писки".
1.1. Заказчик имеет право на возврат денежных средств за Услуги в течение 14 календарных дней с момента их приобретения.
1.2. Для получения возврата Заказчик должен направить письменное заявление на адрес электронной почты support@piski.ru с указанием причины возврата.
1.3. Возврат денежных средств осуществляется путем обратного списания на тот же способ оплаты, который был использован при покупке Услуг, в течение 10 рабочих дней с момента одобрения заявления.
2.1. Заказчик может отменить подписку на платные тарифные планы в любое время через личный кабинет на сайте Писки.
2.2. При отмене подписки Заказчик сохраняет доступ к приобретенным Услугам до окончания оплаченного периода.
2.3. После окончания оплаченного периода подписка не продлевается, и доступ к платным функциям прекращается.
3.1. Возврат денежных средств возможен только в случае, если Заказчик не получил Услуги или Услуги оказаны с существенными нарушениями условий Договора оферты.
3.2. Возврат денежных средств не производится в случаях, когда Услуги были полностью оказаны и Заказчик не претендует на возврат.
4.1. Для получения возврата Заказчик обязан предоставить следующую информацию:
4.2. После получения заявления о возврате Исполнитель проверяет информацию и уведомляет Заказчика о решении в течение 5 рабочих дней.
5.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по настоящим Условиям возврата и отмены платежа стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.2. Исполнитель не несет ответственности за задержки в обработке заявлений на возврат, вызванные техническими сбоями или форс-мажорными обстоятельствами.
6.1. Настоящие Условия возврата и отмены платежа вступают в силу с момента их опубликования на сайте Писки и действуют до их изменения или отмены Исполнителем.
6.2. Любые изменения и дополнения к настоящим Условиям возврата и отмены платежа действительны только при условии их письменного оформления и подписания обеими сторонами.